new-years-eve-5829158_640.jpg

Elsőre triviális a kérdés: mikor van vége az évnek? Naná, hogy december 31-én! De amikor kicsit jobban belegondolunk, azt látjuk, hogy az évnek akkor van vége, amikor már bezárt a bolt, amikor nincsenek kötelezettségeink stb.

A kérdés valójában az: mit kommunikáljunk, mikor van vége az évnek?

Van több olyan partnerünk, amelyik már pénteken bezárt, idén már nem dolgoznak. Nekik az év pénteken ért véget. Olyan is van, aki majd most szerdán dolgozik utoljára. Több webáruházas partnerünknél az „év vége” az utolsó karácsony előtti szállítása nap, és az új év eleje az első szállítási nap.

A kommunikációban ilyenkor egyértelműnek kell lennünk: mit jelent nálunk az év vége, és amikor nem vagyunk nyitva, mit is tud csinálni az érdeklődő?

A webáruházakból lehet rendelni akár Szenteste vagy Szilveszterkor is. A fizikai üzlettel rendelkező boltokban természetesen nem, de ha a két ünnep között nyitva vannak, akkor azt el kell mondani. Érdekes kommunikációs kérdés az is, mikor van pénzügy, mikor lehet számlát intézni például. Mert az, hogy mondjuk az üzlet nyitva van, nem jelenti, hogy mondjuk az adminisztrációs munkatársak is dolgoznak.

Az év vége tehát üzletileg változó, cégenként eltérő. Ezért ennek a kommunikálása kifejezetten fontos és szükséges is.

Mi például dolgozunk szerdáig, de aztán a két ünnep között csak ügyeletet tartunk – a közösségi média csatornákat és a futó kampányokat felügyelni kell.

Aztán jön az új év, új reményekkel…

<!–

–> A cikk eredetileg az alábbi címen jelent meg:
https://onlinemarketing.blog.hu/2020/12/22/mikor_van_vege_az_evnek