Ideje újragondolni a webshopod üzleti modelljét! Webáruház transzformáció

Úgy érzed, hogy a sokadik webáruház vagy a területeden? Sokat kel költeni online marketingre, hogy fel tudd venni a versenyt a többiekkel? Függ a bevételed az ár-összehasonlító oldalaktól? A folyamatos árverseny kikészít? Jó helyen vagy! Amire neked szükséged van, az az üzleti modelled átalakítása, frissítése. Most még egy átlagos webshop vagy, ideje odakerülni a top ligába, ahol nem a marketing költség számít, hanem az egyediség (ami inkább összetett, nem szokványos üzleti modellt jelent). Még valami! A top liga nem az Emag, Alza, vagy az Extreme Digital. Ők monumentális webshopok, teljesen más ligában fociznak, hanem mi az igazán specliális üzleti modellel működő, vevői élményt nyújtó webshopok közé fogunk kerülni!

Induljon a webáruház transzformáció! Figyelem! Ez egy új cikksorozat lesz a Minneren! Gyere vissza többször is!

Mondj gyorsan egy-két konkrétumot, példát

Tudom mire gondolsz, hosszú anyag lesz, hozzam meg a kedvedet!
1. példa:
Szóval tegyük fel mobiltok webshopod van. Ha ügyesen csinálod hozza a megfelelő bevételt, de érzed a konkurencia szorítását, hogy máshol is megveheti a tokokat a vevő (sőt akár offline is). Jól érzed! Itt valami olyan megoldás, kell ami nem szokványos, amit nehezen másolnak. Igen, már-már a márkaépítést kapirgáljuk. De most inkább csak az üzleti modell változtatást nézzük:
Eléred, hogy tőled többször is vegyenek tokot, akár egy éven belül 3-5-ször is. Ördögtől való gondolat igaz? Pedig csak megfelelő ajánlat kell. Nézzük!

Ideje újragondolni a webshopod üzleti modelljét! Webáruház transzformáció
Fotó: Szabo Viktor / Unsplash
  • Például kitalálsz egy tokot csak szingliknek. Mondjuk egy dizájnos piros tok, amin valami speciális jelzés van.
  • Kitalálsz születésnapos tokot, amit csak az nap hord az ember.
  • Hétfői tokot, pénteki tokot, hétvégi tokot, vagy hangulat tokot.
  • Készítesz páros tokot, amikor hasonlót vesz két barát, szerelmes pár, vagy akár egy egész focicsapat.
  • Mindezt adhatod nyomottabb áron, hiszen egy ügyfélből több profit ki jön, de még úgy is kell számolnod, hogy dupla annyi legyen egy vevőre jutó profitod mint egy hasonló cégnek.
  • De van ám itt még! Ha már a célcsoport főleg fiatalok. Akkor azonnal veheted a sneaker cipők limitált szériás üzleti modelljét még ötletként, vagy Supreme ruhamáráét. Lépj be a mobiltokjaiddal a divatpiacra! Teljesen máshogy kell azonnal tervezned, kollekciókban kell gondolkodnod…

2. példa: Mezőgazdasági boltod / webshopod van. Itt ki kell alakítanod, hogy a szoftverekkel is kereskedj, sőt előfizetéses megoldással hosszú távon is profitálj belőle. Nehéz? A piacon nem csinálja senki? Tárgyalni kell szoftvergyártókkal? Hát pont ezért csináld!

3. példa: Kisállat webshopod van. Itt is fontos, hogy hozzá tudj valamit kapcsolni. Ebben az esetben a legjobb a szolgáltatás. Legyen az kutyasétáltatás, kisállat-sitter (sokan utaznak és nem mindig tudják magukkal vinni kis kedvencüket). Miért kell? Mert más nem csinálja. Körülményes? Igen! Kell? Igen, mert kiszámíthatóbb bevételt akarsz és úgy elérni, hogy nem, vagy csak alig versenyzel.

Amikor azt mondod majd akár egy saját ötletedre is, hogy: “Ezt nem így szokták a mi szektorunkban. Ezt így nem lehet…” – Na akkor jó felé gondolkodsz!

Az utóbbi 1 évben több mint 50 webáruház tulajdonos kért tőlem tanácsot a shopjának működésével kapcsolatban. Többnél is radikális változásokat vezettünk be. De nem kell ennyire megijedni, hiszen sokaknál elég volt először a 0. lépést megcsinálni.

Jujj voltak olyan is, amiket… De szeretnék róluk mesélni! Mondok egy példát, nem árulok el belőle titkot, részleteket. Egy speciális utazótáskát / laptop táskát gyártónak úgy alakítottuk ki a termékét, hogyha megveszed az maga a lakás dísze is lesz egyben. Tehát lakberendezési tárgyként is tudod használni. De ez még semmi… A lényeg meg kellett oldani egy problémát, hogy ritkán használják de drága. Így növeltük az értékajánlatát. Na és még egy-két dologgal. Ha még a szexshopos példát is elmondanám… Néha rossz, hogy nem beszélhetek ezekről. Izgalmas fejlesztések, egyedi megvalósítások, üzleti modellek (folyamatban lévő fejlesztésről nem beszélünk, majd ha piacon lesz 1000%-ban).

Felejtsük el azt, hogy megveszem / gyártom és tovább adom! Lépj a webshopok új szintjére! Transzformáljuk át a webáruházadat!

-1. dolog: Üzleti modell?

Egy klasszikus webshop üzleti modellje lehet most nálad is. Saját vagy viszonteladói terméket értékesítesz egy weboldalon keresztül.
Az üzleti modell fogalma helyett leírom a fontosabb elemeit, amit minél jobban át kell gyúrni.
Lényege, hogy:

  • Mi a termékünk, szolgáltatásunk. Mit adunk el?
  • Hogyan fizetnek, hogyan jutunk a pénzhez (mikor, mennyit, mennyiszer)
  • Hogyan kapja meg (milyen úton, mikor, mennyiszer)
  • Kik a partnerek (beszállítók, alvállalkozók, futárszolgálat…)
  • Fogyasztók elérése/megtartása (marketing,márkaépítés, mivel győzöd meg őket)

Nagyrészt tehát a vállalkozásod működésének leírása.

0. lépés, amit minden webáruház tulajdonosnak meg kell tennie

Ne a kosárérték változtatásán gondolkodj most, az is fontos dolog, sőt a futár kérdés is (akár lecserélése is) nagyon fontos, hanem ennél sokkal jobban rá kell koncentrálnod a customer lifetime value -ra, ami magyarul ügyfélértéket jelent (erről itt beszélek egy podcastban). Vagyis arra koncentrálsz, hogy miként tudod visszatérő vásárlóvá varázsolni. A marketing kiadásaid óriásiak lehetnek amennyiben mindig új vásárlókat kell szerezned és azok egyszeri vásárlásokat eszközölnek, de ezt csökkentheted azzal, hogy a meglévő vásárlókra még jobban koncentrálsz. Ezt tudod te is, de jó minél többször emlékeztetni rá, és ha nem tettél érte még, akkor MOST tedd meg!
Ehhez vagy

  • olyan termékre van szükséged, amit többször is megvehet (évente pl 2-10-szer)
  • olyan termékre, aminek egy kiegészítőjét, vagy egyes elemét többször meg kell venni (pl. Vízszűrős kancsónál a szűrő)
  • vagy úgynevezett FMCG ( Gyorsan Forgó Fogyasztási Cikkek) termékeket értékesítesz. Tudod a feltöltős termékek, sampon, wc papír….Itt főleg előfizetéses módszerrel tudod. Erről friss trend itt: Előfizetéses termékértékesítés piaca még kiaknázatlan idehaza!
  • VIP clubot csinálsz. Amikor egy meghatározott szűk kör előbb fér hozzá a friss, új termékekhez.

1. lépés – Instant piackutatás

Persze itt belemehetsz mélyebben is, sőt kell is később, de már gyorsabban is bevezethetsz dolgokat, ha rájössz arra az egyszerű dologra. Ez pedig:

Úgy tudsz kitalálni új üzleti modellt, ha rájössz a termékhez kapcsolódóan milyen rutinjai vannak a vásárlóknak.

Ennyire egyszerű! Mondjuk ezeket tudnod kellene alapból is, sőt minél többször megvizsgálni már csak a marketingedhez is. De most másról beszélünk! Meg kell vizsgálnod, hogy:

  • mit csinálnak vele
  • mennyiszer
  • hogyan, hol
  • kivel (egyedül, ismerőssel)
  • még mit használnak hozzá (milyen kapcsolód szolgáltatás, terméket, dolgot)
  • előtte / utána milyen tevékenységet végeznek
  • Ezen kívül természetesen még meg kell vizsgálni a fő problémákat amik előfordulnak a célcsoportnál,, ami nagyon zavarja őket, illetve a tovább igényeiket. Például fő probléma a kisállat tulajdonosoknál, hogyha elutaznak nem mindig tudják magukkal vinni a kisállatukat (fent volt rá példa).

2. lépés

Ügyfélélettartam növelés. Még az üzleti modelled átalakítása előtt / közben már foglalkoznod kell a márkaépítéssel is. Sokan nem tudják, de ez nem csak a marketingről szól. A webshopod dizájnját, javítását hamar letudod. Még hozzá kell kapcsolni az üzleti modell átalakítását, ügyfélkezelést (jobban fel kell építened a supportot.
Itt írtam a brandépítés lépéseiről most nem részletezem: Márkaépítés lépései, folyamatai. Brandépítés hozza el a céged következő szárnyalását!

3. lépés

Találj ki egy új üzleti modellt! Ehhez segítségedre lesz az alábbi lista, ötletbörze, hogy milyen irányokba gondolkodhatsz.

  • Ha te magad vagy a gyártó (saját termék), akkor a legelső lépésed a viszonteladói disztribúció beindítása. Ez már üzleti modell változást jelent. Saját üzlet nyitásán is elgondolkodhatsz, de viszonteladókkal való közös munka már újra gondolt marketinget, ügyfélszolgálatot, pénzszerzés módjának változását vonzza maga után.
    Gyártóként még jó lehet a limitált széria. Vedd át a sneaker cipők, vagy a Supreme márka modelljét. Adj ki limitált, akár számozott szériát.
  • A további példák már vegyesek lesznek, saját gyártásra is vonatkozhat és arra is, ha te importálsz, viszonteladó vagy.
  • Milyen szolgáltatást lehet bevezetni? Adja magát a dolog, hogy termék vásárlás mellett kezdjünk el növelni az értékajánlatot, sőt összehasonlíthatatlanná tenni azt. Sok esetben teljesen más “ligában” leszel azonnal (értsd akár más szektor). Ahogy az autókereskedők között is azoknak megy a legjobban, akik egyből szervizelnek is.
  • Mit lehet bérbe adni? Van-e olyan eszköz / dolog, amit bérbe is tudsz adni. Értsd, amiért fizet azt nem kapja meg, nem lesz az övé, hanem csak bérli. Legyen az akár ruha, akár szoftver… Szárnyaljon a fantáziád. Kedvenc példám a Kávégépszalon.hu , ők ingyen bérbe adják a kávégépet, adnak mellé még havi szervizelést is, ha adott mennyiségű kávét veszel tőlük (B2B) partnereik vannak főleg. Igen ez már előfizetéses is.
  • Mit lehet előfizetésesen adni a felhasználóknak? Tehát egy időszakban többször használják / fogyasztják. Lásd előző pontban a kávés példa. A legtöbb előfizetéses shop így működik, egyszer eléred és utána 3-12 hónapig eléred, hogy folyamatosan fizessen, lehetőleg havonta.
    Kapcsolódó cikkek ehhez a ponthoz:
  • VIP, vagy klub előfizetés. Az Amazon Prime -hoz hasonló ötlet. 100 dollárt fizetnek egy évben a Prime klubtagok. Mivel ennyit kifizetnek így egy Prime tagok dupla annyit költenek, mint az átlagos vásárlók. De többször van csak nekik szóló akció, vagy egy terméket csak ők vehetnek meg.
    Utóbbi is érdekes üzleti modell lehet. Amikor csak azért fizet valaki, hogy fenntartod neki a lehetőséget, hogy adott vásárlók kapják meg első körben a terméket.
  • A lista a héten még frissül. Kérlek nézz vissza később!

Fotó: Envato License

A cikk eredetileg az alábbi címen jelent meg:
https://minner.hu/ideje-ujragondolni-a-webshopod-uzleti-modelljet-webaruhaz-transzformacio/